Wat is het doel van de Balanced Scorecard?. 1 › modellen › balanced-scorecard. 2 balanced scorecard uitleg A balanced scorecard is a performance metric used to identify, improve, and control a business's various functions and resulting outcomes. The concept of BSCs . 3 De vier perspectieven van de Balanced Scorecard betreffen: klanten, bedrijfsproces, leer en groei en financieel. Per perspectief worden kritieke succes factoren. 4 A balanced scorecard is a strategy performance management tool – a well structured report, that can be used by managers to keep track of the execution of activities by the staff within their control and to monitor the consequences arising from these actions. [1]. 5 The name “balanced scorecard” comes from the idea of looking at strategic measures in addition to traditional financial measures to get a more “balanced” view of performance. The concept of balanced scorecard has evolved beyond the simple use of perspectives and it is now a holistic system for managing strategy. 6 ingevulde balanced scorecard A balanced scorecard (BSC) is defined as a management system that provides feedback on both internal business processes and external outcomes to continuously improve . 7 Developed by Robert Kaplan and David Norton in the early s, the balanced scorecard is more than a measurement system—in fact, it's a management system. In their book The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Kaplan and Norton describe the balanced scorecard as a necessary move away from over reliance on financial measures. 8 Waarom de Balanced Scorecard? Volgens Kaplan zijn bedrijven die niet met de Balanced Scorecard werken vaak niet op de hoogte van de werkelijke prestaties die ze leveren. Als ze zaken gaan meten blijkt vaak dat de uitkomsten helemaal niet stroken met de strategische doelstellingen. 9 3. Wanneer een balanced scorecard gebruiken - aanpak, voorwaarden voor succesvolle implementatie De balanced scorecard biedt een nuttig raamwerk voor het volgen en beheren van strategie en heeft bewezen toepasbaar te zijn in tal van sectoren en industrieën en voor organisaties van alle soorten en maten (commercieel, non-profit, overheid, gezondheidszorg en meer). balanced scorecard kpi voorbeeld 10